FAQs
PREGUNTAS FRECUENTES
Sí, siempre y cuando a la hora de realizar la cancelación el encargo no esté ya entregado o en reparto.
En este caso, ponte en contacto con nosotros a través nuestra sección de Contacto o llamando al 605252525.
Si no ha llegado el pedido o si tienes dudas, no dudes en llamarnos al 605 25 25 25, donde te atenderemos enseguida. Ten a mano la referencia del pedido y el día en que se realizó.
Si no tienes mucha prisa, puedes mandarnos un correo electrónico y te contestaremos lo antes posible.
Te contestaremos en un plazo inferior a 24h o, en el caso de que envíes tu correo durante el fin de semana, contestaremos el lunes.
Al final del proceso de compra aparecerá un mensaje con el número de pedido que verifica que la transacción ha sido aceptada. Además, recibirás en tu correo la confirmación del pedido. Si esto no sucede, ponte en contacto con nosotros.
Por supuesto que sí. Si estás buscando un tipo de flor en concreto, podemos hacer un pedido especial a nuestra red de proveedores.
Puedes contactar con nosotros por teléfono o a través del formulario de contacto.
Es importante tener en cuenta que la flor es un producto estacional y, por tanto, la disponibilidad de ciertos tipos de flores es limitada y puede que conlleve un incremento de precio.
Garantizamos la disponibilidad de todas las flores que se venden en la tienda online durante todo el año. Casi siempre tenemos las flores en varios tonos, si deseas variar el tono, ponlo en “observaciones” en el pedido y haremos todo lo posible por llevarlo a cabo.
Si dispones de un código puedes introducirlo durante tu compra, pero no olvides presionar la pestaña que pone “aplicar descuento”
Las flores preservadas son flores 100% naturales que han pasado por un proceso de preservación para mantener su belleza y su frescura sin la necesidad de agua o de luz.
Las flores preservadas no son flores secas. En el proceso de preservación, se sustituye la savia y el agua de las propias flores por un líquido preservante, lo que hace que mantengan su aspecto natural, este producto mantiene su acción durante meses y permite conservar las flores con un aspecto natural. Son muy resistentes y duraderas, y conservan toda su belleza y frescura sin la necesidad de agua o luz.
Todas las flores no pueden pasar este proceso de preservación, por lo que es muy común encontrar ramos de flores preservadas que combinen también flores secas.
En definitiva, las flores preservadas son flores deshidratarlas que conservan su apariencia natural, ¡e incluso su olor! Sin necesidad de ponerlas en agua.
Las flores preservadas pueden formar parte de tu salón: en un centro de mesa, en un jarrón, en la entrada de la casa o en una cesta. E, incluso, pueden estar en el exterior siempre y cuando no les dé el sol ni se mojen.
Las flores preservadas duran muchísimo tiempo, eso es cierto, pero en la vida, nada es para siempre, son flores naturales tratadas para que mantengan su color y flexibilidad, desde meses hasta años, pero no eternamente.
Ni las artificiales son eternas que con el tiempo el polvo y la luz se estropean pues las preservadas como flores naturales que son, se pueden estropear antes porque son más delicadas y la luz, la humedad, el polvo o las corrientes de aire les puede afectar.
No necesitan ni luz ni agua, todo lo contrario, mejor evitar los focos de luz directa y mantener lo más lejos posible de la humedad.