GASTOS DE ENVIO

Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los productos, sino que lo ofrecemos gratuitamente y estos son realizados a través de la empresa MRW.

AUSENCIA DEL RECEPTOR DE LA ENTREGA

Si la entrega no se pudiera realizar a tiempo debido a que el destinatario no se encuentre, MUCHO MAS QUE FLORES se pondrá en contacto con usted para organizar una nueva entrega

DIRECCIÓN

Si, al realizar su pedido, nos facilita una dirección de entrega incorrecta o incompleta, no podremos garantizar la entrega de su pedido. Si comprobamos que la información proporcionada no es correcta, nos pondremos en contacto con usted para confirmar los datos o pedirle detalles adicionales.

LUGARES DE ENTREGA CON CONDIONES DE ACCESO

Los pedidos dirigidos a hospitales, tanatorios  hoteles, residencias, empresas, universidades o edificios públicos, quedan supeditados a las normas de dichos centros. En caso de que no se pueda entregar en mano al destinatario nos pondremos en contacto con usted para notificárselo.

ENTREGAS RECHAZADAS POR EL DESTINATARIO

Si, por los motivos que sean, el destinatario rechaza la entrega, no tendrá derecho al reembolso del importe de su pedido.

MODIFICACION DEL PEDIDO

Para cualquier modificación póngase en contacto con nosotros en el teléfono +34 605252525 o en el correo electrónico info@muchomasqueflores.com

POLITICA DE CALIDAD

Nuestros arreglos florales son diseñados por MUCHO MAS QUE FLORES realizados por los miembros de nuestro equipo, En ocasiones no podremos garantizar que los arreglos sean idénticos a las fotos de la web, pero si parecidos. La disponibilidad de la flor está sujeta a su temporalidad. En caso de no disponibilidad se sustituirá por otra de similares características y precio

RECLAMACIONES

Se estudiarán todas las reclamaciones.  NO ACEPTAMOS RECLAMACIONES PASADAS 24 HORAS DESDE  LA ENTREGA,

METODOS DE PAGO

El pago de sus pedidos en nuestra web podrá ser efectuado a través de bizum o tarjeta de crédito. MUCHO MAS QUE FLORES no se hace responsable del uso indebido de medios de pago, pudiendo llegar a la cancelación del envío si ello fuera preciso

CANCELACIONES

Podrá usted cancelar sus pedidos como máximo 24 horas antes de la entrega, llamando +34605252525 o en el correo electrónico info@muchomasqueflores.com. MUCHO MAS QUE FLORES le reembolsará el importe del encargo en un máximo de 14 días

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Cualquier devolución aceptada por MUCHO MAS QUE FLORES, debido a un defecto aparente o la no conformidad del producto entregado, que deberá tener en cuenta el vendedor, permite al comprador recibir un reemplazo gratuito o un comprobante de crédito, con exclusión de cualquier otra compensación o intereses. Los productos deben ser devueltos por el comprador en el embalaje original y dentro de los siete (7) días a partir de la fecha de recepción de los productos.

Los productos devueltos deben ser nuevos, sin usar y en la caja original, perfectamente intactos. El cliente debe conservar el comprobante de franqueo que le envió la empresa de reparto. En el caso de un paquete perdido, no se realizará ningún reembolso sin este comprobante de envío.

Cualquier reclamación relacionada con un pedido que incluya la entrega de flores debe, como se trata de productos perecederos, formularse a más tardar dentro de los dos (2) días posteriores a la entrega del producto.

Cualquier reclamo relacionado con la entrega de otros productos debe realizarse a más tardar dentro de los siete (7) días posteriores a la fecha de entrega del producto.